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Termos e Condições

Política de Privacidade e segurança

A XikilikiBaby utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para garantir a segurança e a proteção dos dados transmitidos em nosso site.

 

Uso dos dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento e confirmação de pedidos;

  • Entrega dos produtos adquiridos;

  • Comunicação relacionada à compra, como atualizações de status, informações de envio e atendimento ao cliente.

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Compartilhamento de informações

A XikilikiBaby não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados, como meios de pagamento e transportadoras, sempre respeitando as normas de segurança e confidencialidade.

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Dados de pagamento

As informações de pagamento não são armazenadas em nossos sistemas. Todo o processo é realizado por plataformas de pagamento seguras e certificadas, garantindo total proteção dos dados financeiros dos clientes.

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Proteção e confidencialidade

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

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Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou alterações legais. Recomendamos a consulta regular deste conteúdo.

Atendimento ao cliente

Nosso atendimento é realizado com muito carinho para garantir a melhor experiência possível.

 

Horário de atendimento:

  • Segunda a sexta: 8h às 18h

  • Sábado: 8h às 12h


Domingos e feriados: não há atendimento. Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.

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Canais de atendimento:

  • WhatsApp 62 99955-5105

  • E-mail: xikilikiloja_gmail.com  

 

Prazo de resposta: até 1 dia útil.

Política de envio

Prazo de postagem: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

O prazo de entrega passa a contar após a postagem.

Você receberá o código de rastreio por e-mail/WhatsApp.

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Trabalhamos com Correios e transportadoras.

Em casos de atraso da transportadora, a responsabilidade é do operador logístico, mas auxiliamos na abertura de chamado.

Política de troca e reembolso

Prazo para troca: 7 dias corridos após o recebimento (conforme CDC).

Condições para troca:

  • Produto sem uso

  • Sem lavagem

  • Com etiqueta

  • Sem odores ou manchas

Não realizamos troca de:
• Peças em promoção
• Peças personalizadas

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Primeira troca por defeito: frete por nossa conta
Troca por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente

O reembolso será realizado após análise do produto.

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