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Termos e Condições

Política de Privacidade e segurança

A XikilikiBaby utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para garantir a segurança e a proteção dos dados transmitidos em nosso site.

 

Uso dos dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento e confirmação de pedidos;

  • Entrega dos produtos adquiridos;

  • Comunicação relacionada à compra, como atualizações de status, informações de envio e atendimento ao cliente.

Compartilhamento de informações

A XikilikiBaby não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados, como meios de pagamento e transportadoras, sempre respeitando as normas de segurança e confidencialidade.

Dados de pagamento

As informações de pagamento não são armazenadas em nossos sistemas. Todo o processo é realizado por plataformas de pagamento seguras e certificadas, garantindo total proteção dos dados financeiros dos clientes.

Proteção e confidencialidade

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou alterações legais. Recomendamos a consulta regular deste conteúdo.

Atendimento ao cliente

Nosso atendimento é realizado com muito carinho para garantir a melhor experiência possível.

 

Horário de atendimento:

  • Segunda a sexta: 8h às 18h

  • Sábado: 8h às 12h


Domingos e feriados: não há atendimento. Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.

Canais de atendimento:

  • WhatsApp 62 99955-5105

  • E-mail: xikilikiloja_gmail.com  

 

Prazo de resposta: até 1 dia útil.

Política de envio

Prazo de postagem: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

O prazo de entrega passa a contar após a postagem.

Você receberá o código de rastreio por e-mail/WhatsApp.

Trabalhamos com Correios e transportadoras.

Em casos de atraso da transportadora, a responsabilidade é do operador logístico, mas auxiliamos na abertura de chamado.

Política de troca e reembolso

Prazo para troca: 7 dias corridos após o recebimento (conforme CDC).

Condições para troca:

  • Produto sem uso

  • Sem lavagem

  • Com etiqueta

  • Sem odores ou manchas

Não realizamos troca de:
• Peças em promoção
• Peças personalizadas

Primeira troca por defeito: frete por nossa conta
Troca por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente

O reembolso será realizado após análise do produto.

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